تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") على المعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها عبر موقع زومورود الإلكتروني ("الموقع") وأي قنوات خدمة عملاء ذات صلة. نولي خصوصيتك أهمية بالغة، ولذلك نرغب في إطلاعك على كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها.
1. من نحن
شركة زمرود (التي تعمل تحت اسم [زمرود ذ.م.م]، مملكة البحرين) ("نحن"، "لنا") هي الجهة المشغلة للموقع الإلكتروني. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي قد نجمعها
نقوم نحن (ومقدمو خدماتنا المعتمدون) بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو عبر قنوات خدمة العملاء الأخرى. وقد نقوم أيضاً بجمع بعض المعلومات حتى في حال عدم تسجيلك أو تقديمك طلباً. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:
- بيانات الاتصال والبيانات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان التسليم والفواتير، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الدفع (ملاحظة: لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الدفع بالكامل)، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، تفاصيل متلقي الهدية، تفضيلات التسوق الشخصية.
- معلومات إحصائية عن الموقع الإلكتروني: موقعك، عنوان URL المستخدم للوصول إلى الموقع الإلكتروني، نوع المتصفح أو الجهاز، بصمة الجهاز الفريدة، عنوان IP، نوع النطاق، الصفحات التي تمت زيارتها، مصطلحات البحث المدخلة، العناصر التي تم النقر عليها أو وضعها في سلة التسوق الخاصة بك.
- معلومات المعاملات: الطلبات التي قدمتها، والمنتجات التي اشتريتها، وتاريخ ووقت الطلب، والمنتجات التي وضعتها في سلة التسوق ولم تكملها، والتفضيلات التي أشرت إليها لنا، وتخصيص المنتج المطلوب.
- معلومات من جهات خارجية: شركات التوصيل، ومقدمي خدمات الدفع، وشركاء التسويق، أو مصادر أخرى مخولة بمشاركة معلوماتك معنا.
- المعلومات التي تقدمها عبر الاستبيانات الإلكترونية/غير الإلكترونية، أو المسابقات، أو تسجيل المنتجات.
عندما تقدم معلومات عن طرف ثالث (مثل متلقي الهدية)، فإنك تؤكد حصولك على موافقته على تزويدنا بتفاصيله.
3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع – تمكينك من تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام ميزات مثل سلة التسوق
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات الموقع الإلكتروني – لقياس كيفية استخدام العملاء للموقع الإلكتروني ولتحسين موقعنا باستمرار.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العملاء - تذكر تفضيلاتك (على سبيل المثال، اسم المستخدم واللغة والموقع) لجعل التصفح أبسط وأكثر تخصيصًا.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف/الإعلان – عرض إعلانات تناسب اهتماماتك، والحد من عدد مرات ظهور الإعلان لك، ومساعدتنا في قياس فعالية الحملات الإعلانية. قد تُستخدم تقنيات متقدمة (حتى بدون ملفات تعريف الارتباط) لأغراض التخصيص.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي خدمات الطرف الثالث – يتم وضعها بواسطة شركات مرخصة من قبلنا لوضع ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو التقنيات المماثلة لمساعدتنا في تزويدك بتجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يجوز لنا (وللجهات الخارجية المذكورة) وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها عند زيارتك موقعنا الإلكتروني أو أي مواقع إلكترونية أخرى تابعة لنا. إذا كنت ترغب في حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة على جهازك أو تعطيلها مستقبلاً، يُرجى مراجعة صفحة المساعدة في متصفحك. يُرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها قد يؤثر على قدرتك على الوصول إلى بعض ميزات الموقع الإلكتروني.
4. كيف نستخدم المعلومات
يجوز لنا (بالإضافة إلى أي كيان أو شركة مذكورة في قسم "مشاركة المعلومات" أدناه) استخدام معلوماتك للأغراض التالية:
- لأي غرض مرتبط بمعالجة طلبك أو تنفيذه أو تقديم أي خدمة تطلبها.
- للتحقق من المعاملات المالية التي تتم عبر الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك التحقق من الجدارة الائتمانية أو الكشف عن الاحتيال.
- لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء أو تقديم المعلومات التي طلبتها.
- لإدارة حسابك (إذا قمت بإنشاء حساب).
- لتوفير تجربة تسوق شخصية أو محسّنة لك.
- لأغراض تحليلية أو إحصائية.
- لأغراض التسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية عنا وعن شركائنا وموقعنا الإلكتروني (مواقعنا الإلكترونية) - حيث قمت بالموافقة على ذلك.
- لتحسين خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.
- لدمج بياناتك مع المعلومات التي نحتفظ بها بالفعل بشكل قانوني من خلال مصادر أخرى.
- لحماية حقوقنا، أو سلامتك أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال.
- لأي غرض يقتضيه القانون أو اللوائح.
5. تبادل المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع:
- شركات مجموعتنا (إن وجدت).
- أطراف ثالثة مختارة بعناية تربطنا بها علاقة عمل، والتي قد تتصل بك أو تستخدم بياناتك فقط لأسباب متفق عليها مسبقًا معنا (بما في ذلك التسويق).
- مقدمو الخدمات الذين يعملون نيابة عنا، مثل معالجي الدفع، وخدمات تكنولوجيا المعلومات/الاستضافة، وصيانة المواقع الإلكترونية، والاستطلاعات، وأبحاث السوق، والتخزين، والخدمات اللوجستية، وشركات التوصيل، والإعلان والتسويق، أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك.
- مقدمو الخدمات المهنية مثل المستشارين القانونيين، ومستشاري التدقيق، والمستشارين الماليين، ومستشاري التأمين.
- أي متنازل له، أو مشغل خلف، أو مشترٍ محتمل لموقعنا الإلكتروني أو لنا.
- أي هيئة قانونية أو تنظيمية أو إنفاذية للقانون أو حكومية.
- أي متلقي هدية أو مقدم ضمان فيما يتعلق بطلبك.
6. أمن البيانات
تُخزَّن المعلومات التي تُقدِّمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. تُشفَّر جميع معاملات الدفع التي تتم عبر الموقع باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) أو ما يُعادلها. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات مرور الموقع أو رموز تسجيل الدخول التي تُصدر لك أو تختارها. لقد طبّقنا تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير كجزء من التزامنا بالحفاظ على أمان المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات. مع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، ولا يُمكن ضمان أمانه؛ لذا فإن أي عملية نقل تتم على مسؤوليتك الخاصة.
7. نقل البيانات والتخزين الدولي
نظرًا لأننا نعمل ونخدم عملاء في جميع أنحاء العالم، فقد يتم نقل بياناتك أو تخزينها أو معالجتها في دول خارج مملكة البحرين. وبتقديم بياناتك إلينا واستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تقرّ بأن بياناتك قد تُرسل إلى دول ذات قوانين مختلفة لحماية البيانات الشخصية. ونحن نُلزم جميع الأطراف الثالثة التي نُفصح لها عن بياناتك الشخصية بالحفاظ على أمانها، والتعامل معها بسرية تامة، واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.
8. مواقع الطرف الثالث
لا تسري هذه السياسة على مواقع الأطراف الثالثة التي قد يرتبط بها موقعنا الإلكتروني. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ملفات تعريف الارتباط لتلك المواقع، أو عن أي معلومات تُرسلها إليها عبر موقعنا. يُرجى مراجعة سياسات تلك المواقع بشكل منفصل.
9. حقوقك وخياراتك
بحسب نطاق اختصاصك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
-
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- قم بتصحيح أو تحديث الأخطاء في بياناتك.
- اطلب حذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها.
- سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني اتصل بنا.
10. تعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية/التنظيمية. النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني هي النسخة الحالية التي تلتزم بها.
11. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. اتصل بنا.
Arabic 
English